Главная >> Публикации >> Автоматизация бизнеса >> ЧОП: как оценить качество предлагаемых услуг? (05.06.2014)

На сегодняшний день многие люди задумываются о собственной безопасности и безопасности своего имущества. При выборе частного охранного предприятия необходимо проявить максимальную бдительность, кроме того, следует контролировать и весь процесс работы. Из сего складывается качество охранных услуг, какие технологии используются, на что необходимо обращать внимание. Охранное предприятие АЛЬЯНС существует на рынке долгие годы и готова предложить целый комплекс услуг. На примере данной организации разберем, как надо оценить качество работы ЧОП.

1) Система отбора сотрудников охраны. Специалисты рекомендуют пользоваться услугами той компании, где трудятся люди, которые прошли тщательный отбор. Это может быть, как тестирование, так и собеседование. Вся полученная информация анализируется и выбираются самые достойные кандидаты.

2) Подготовка к работе сотрудников охраны. В данном случае речь идет об обучении охранников, которое должно проходить в специализированных центрах подготовки профессиональных водителей-охранников, телохранителей и так далее. После прослушивания курса и успешной сдачи экзаменов сотрудник допускается к работе с клиентами.

3) Тотальный контроль за качеством услуг. Руководство охранного предприятие назначает людей, которые следят за деятельностью охранников. Проверки происходят спонтанно, дабы застать человека врасплох. Внешний контроль необходим для того чтобы оценить качество работы. В данном случае заказчик совместно с руководителем частного охранного предприятия могут в любой момент посетить объект с целью проверки и выявления нарушений. Данные методы позволяют поддерживать дисциплину на высоком уровне.

4) Предоставление комплекса услуг. ЧОП должно не только оказывать услуги физической охраны, но заниматься установкой современных систем. Чем больше средств по защите клиента имеется, тем выше уровень безопасности. Не стоит рассчитывать только на охранников, так как они не вездесущи. От кражи помогут уберечь охранно-пожарная сигнализация, датчики боя стекла, тревожная кнопка.