МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ для МАЛОГО БИЗНЕСА

В рамках проекта MegaResearch в данном разделе представлены готовые маркетинговые исследования ведущих агентств России, Украины, Китая. Здесь Вы можете подобрать готовые отчёты по интересующей Вас отрасли и заказать его в режиме on-line.

Возник вопрос по содержанию отчёта?

Задайте его! Персональный менеджер свяжется с Вами и поможет решить любую задачу

Найти исследование

Бесплатная аналитика

Рейтинг клиник Москвы по лояльности клиентов в 2013 г. (артикул: 20350 04498)

Дата выхода отчета: 24 Июля 2014
География исследования: Россия
Период исследования: 1 кв. 2014 г (по итогам 2013 г)
Количество страниц: 23
Язык отчета: Русский
Способ предоставления: электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Не нашли подходящее исследование?

Если данный отчёт Вам не подходит, Вы можете:

  • 1. Заказать обновление с уточнением структуры отчёта
  • 2. по Вашей теме
  • 3. по Вашей теме
  • Полное описание отчета

    По расчетам BusinesStat, в 2013 г услугами «кассовой» медицины в Москве пользовалось 25% от населения города, а ДМС – 22% жителей. Группы пациентов «кассовой» медицины и ДМС могут пересекаться. Например, зачастую полисы ДМС не включают стоматологию, и такие клиенты оплачивают стоматологическое обслуживание дополнительно через кассу.

    Большинство клиентов оценивают степень удовлетворенности услугами частной медицины как «хорошую». Основными причинами обращения пациентов в платные клиники являются высокая эффективность лечения и квалификация врачей: данные факторы отмечают 37 и 36% потребителей соответственно.

    Самыми известными брендами на рынке частных медицинских услуг Москвы являются «Он клиник» и «Семейный доктор»: каждую из данных компаний знают около 70% потребителей коммерческих медуслуг. На рынке существуют десятки клиник с одинаковыми словами в названиях – «доктор», «клиника», «медицина» и т.п. Такие названия хорошо запоминаются респондентами, но не приводят к увеличению потребления услуг клиник. Уровни известности и пользования услугами клиник не всегда совпадают.

    Ежегодно BusinesStat выпускает серию обзоров рынка медицинских услуг в Москве и области:

    Анализ рынка медицинских услуг в Москве

    Анализ рынка медицинских услуг в Московской области

    Анализ рынка добровольного медицинского страхования в Москве

    Рейтинг клиник Москвы по продажам

    Рейтинг клиник Москвы по лояльности клиентов

    В «Рейтинг клиник Москвы по лояльности клиентов в 2013 г» включены следующие компании-лидеры московского рынка частных медицинских услуг:

    MedSwiss

    Американская клиника «Интермедцентр»

    Будь здоров

    Гута-клиник

    Европейский медицинский центр

    Лечебный центр

    Мать и дитя

    Медицина

    Медицина АльфаСтрахования

    Медицинская региональная объединенная система контрактов

    Медси

    МедЦентрСервис

    Моситалмед

    Ниармедик

    Новая поликлиника

    Он клиник

    Орис

    Семейный доктор

    Скандинавский центр здоровья

    СМ-клиники

    Рейтинг клиник состоит из двух блоков данных. Первый блок включает оценки лояльности к частной медицине Москвы в целом. Второй блок содержит ключевые показатели лояльности потребителей конкретным частным клиникам.

    1. Характеристики потребления частной медицины в целом:

    Уровень пользования услугами частной медицины

    Удовлетворенность услугами частной медицины
    Источники информации о клиниках: рекомендации родных, знакомых; рекомендации врачей; Интернет; реклама на улице; реклама в прессе; реклама на ТВ; реклама на радио.

    Факторы выбора клиники: эффективность лечения; профессионализм врачей; отношение персонала; Хорошее соотношение «цена-качество»; полноценность приема; хорошая организация работы; комфорт и чистота клиники; быстрое обслуживание; точность диагноза; отсутствие очередей; хорошее оборудование; профессионализм среднего медперсонала.

    Факторы отказа от услуг клиник: завышенные цены; неэффективное лечение; низкая квалификация врачей; хамство, невнимательность персонала; плохая организация работы; неполноценность приема; назначение лишних анализов/ процедур; неправильный диагноз; обман; неудобное расположение; очереди; недостаточный спектр услуг; плохое помещение.

    Социально-демографические характеристики пациентов частной медицины: пол, возраст, уровень дохода

    2. Показатели лояльности по конкретным клиникам:

    Известность клиник

    Рейтинг клиник по уровню известности

    Причины первого обращения в клинику: удобство расположения к дому/работе; прикрепление по работе (ДМС); рекомендации знакомых; рекомендации врачей; поиск информации в Интернет; реклама.

    Пользование услугами клиник

    Рейтинг клиник по уровню пользования пациентов их услугами

    Структура пациентов клиник по полу

    Структура пациентов клиник по возрасту

    Структура пациентов клиник по доходу

    Срок пользования услугами клиник

    Уровень пользования услугами клиник - конкурентов

    Удовлетворенность

    Общая оценка удовлетворенности услугами клиники

    Факторы выбора клиники (список приведен выше)

    Факторы отказа от услуг клиник (список приведен выше)

    Удовлетворенность пациентов клиниками по соотношению цена-качество

    Лояльность

    Лояльность пациентов клинике – доля от всех пользователей частной медицины

    Лояльность пациентов клинике – доля от пациентов клиники

    Готовность пациентов вновь обратиться в избранную клинику

    Готовность пациентов рекомендовать клинику своим знакомым (NPS)

    Источником информации для обзора является опрос потребителей медицинских услуг, проведенный BusinesStat:

    Метод исследования: телефонный опрос потребителей коммерческих медицинских услуг

    Выборка исследования: 5000 респондентов

  • Подробное оглавление/содержание отчёта

    ПОТРЕБЛЕНИЕ ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНЫ

    Характеристики потребления услуг частной медицины

    Характеристики пациентов частной медицины

    ПОКАЗАТЕЛИ ЛОЯЛЬНОСТИ ПО КЛИНИКАМ

    Известность клиник

    Пользование услугами клиник

    Удовлетворенность услугами

    Лояльность пациентов

  • Перечень приложений

    ОТЧЕТ СОДЕРЖИТ 21 ТАБЛИЦУ

    Таблица 1. Уровень пользования услугами частной медицины, Москва, 2013 г (% от численности жителей города)

    Таблица 2. Степень удовлетворенности пациентов услугами частной медицины, Москва, 2013 г (балл)

    Таблица 3. Факторы выбора частных клиник, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 4. Факторы отказа от услуг частных клиник, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 5. Доверие к источникам информации о клиниках, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 6. Структура пациентов частной медицины по полу, Москва, 2013 г (% от численности пациентов)

    Таблица 7. Структура пациентов частной медицины по возрасту, Москва, 2013 г (% от численности пациентов)

    Таблица 8. Структура пациентов частной медицины по доходу, Москва, 2013 г (% от численности пациентов)

    Таблица 9. Рейтинг клиник по уровню известности, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 10a. Причины первого обращения пациента в клинику, по клиникам, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 10b. Причины первого обращения пациента в клинику, по клиникам, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 11. Рейтинг клиник по уровню пользования, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 12. Средний срок пользования услугами клиник, по клиникам, Москва, 2013 г (лет)

    Таблица 13. Уровень пользования услугами клиник - конкурентов, по клиникам, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 14. Общая оценка удовлетворенности услугами, по клиникам, Москва, 2013 г (балл)

    Таблица 15a. Факторы выбора, по клиникам, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 15b. Факторы выбора, по клиникам, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 15c. Факторы выбора, по клиникам, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 16a. Факторы отказа, по клиникам, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 16b. Факторы отказа, по клиникам, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 16c. Факторы отказа, по клиникам, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 17. Удовлетворенность пациентов клиниками по соотношению цена-качество, Москва, 2013 г (балл)

    Таблица 18. Лояльность пациентов клиникам – доля от всех пользователей частной медицины, по клиникам, Москва, 2013 г (% от всех обращений клиента к частной медицине)

    Таблица 19. Лояльность пациентов клиникам - доля от пациентов клиники, по клиникам, Москва, 2013 г (% от всех обращений клиента к частной медицине)

    Таблица 20. Готовность пациентов вновь обратиться в избранную клинику, по клиникам, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 21. Готовность пациентов рекомендовать клинику своим знакомым, по клиникам, Москва, 2013 г (%)

Другие исследования по теме
Название исследования Цена, руб.
Российский рынок частных медицинских клиник: итоги 2017 г., прогноз до 2020 г.

Регион: РФ

Дата выхода: 18.09.18

67 500
Медицина в РФ и за рубежом. Ежедневный бизнес мониторинг

Регион: Россия и зарубежье

Дата выхода: 05.09.18

69 000
Обзор рынка медицинских услуг Украины. 2018 год.

Регион: Украина

Дата выхода: 15.07.18

97 200
Обзор рынка медицинских услуг в г. Харькове. 2018 год.

Регион: Харьков

Дата выхода: 17.03.18

81 900
Интернет-торговля в России: очки и линзы

Регион: Россия

Дата выхода: 06.12.17

67 350
Актуальные исследования и бизнес-планы
  • Фармацевтический рынок России. Выпуск: Апрель 2006 г.
    РЕЗЮМЕ Я полезных перспектив Никогда не супротив! Я готов хоть к пчелам в улей, Лишь бы только в колефтив! Л. Филатов. «Сказ про Федота-стрельца, удалого молодца» Объем аптечного рынка ГЛС России в ценах закупки аптек (без учета ДЛО) в феврале 2006 г., по данным компании DSM Group, составил $357 млн (с НДС), что на 6,1% больше, чем в январе 2006 г., и на 5,6% больше, чем за аналогичный период 2005 г. Одной из характерных черт российского фармрынка является укрупнение его игроков, в том числе за счет объединения. С этой тенденцией связан и ряд событий, происходящих на фармрынке с начала февраля 2006 г. В розничном секторе наблюдается расширение аптечных сетей, в том числе за счет региональной экспансии. Дистрибьюторы стремятся усилить свои позиции на рынке за счет диверсификации бизнеса. Кроме того, вслед за выходом «Alliance UniChem» на фармрынок РФ увеличил свое присутствие на нем и другой международный игрок «Tamro». Его доля в акциях компании «Роста» выросла с 18% до 42,5%. Средневзвешенная цена упаковки ГЛС (без учета ДЛО) на аптечном рынке России в рублевом выражении выросла с 31,27 руб. в январе до 32,15 руб. в феврале 2006 г., а в долларовом - с $1,11 в январе до $1,14 в феврале 2006 г. Значение агрегированного Индекса Пааше за февраль 2006 г. составило 1,056 в рублях и 1…
  • Анализ перспективных медицинских кластеров в г. Ижевск
    1. Население г. Ижевска 1.1. Численность и структура населения г. Ижевска 1.2. Среднедушевые доходы населения г. Ижевска 1.3. Статистика заболеваемости жителей г. Ижевска 2. Анализ потенциальных ниш на рынке медицинских услуг в Ижевске 2.1. Существующие медицинские кластеры в г. Ижевске и анализ цен на услуги 2.2. Анализ нехватки видов медицинских услуг 3. Выводы Перспективные ниши на рынке медицинских услуг в Ижевске и рекомендации по параметрам выхода на рынок (ценообразование, параметры нового бизнеса) Приложение 1 Ценовая политика клиники «Медсервис»
  • Маркетинговое исследование рынка стоматологических услуг в Ростове-на-Дону, 2012 г.
    1. Методологические комментарии к исследованию. 2. Обзор рынка стоматологических услуг в Ростове-на-Дону, 2012 г. 2.1. Объем рынка 2.2. Оценка емкости рынка 3. Структура рынка 3.1. По видам услуг: 3.1.1. Терапия 3.1.2. Ортопедия 3.1.3. Хирургия 3.1.4. Парадентология 3.1.5. Заболевание слизистых оболочек 3.1.6. Отбеливание 3.1.7. Прочие 3.2. По игрокам 4. Конкурентный анализ: крупнейшие стоматологические клиники Ростова-на-Дону 4.1. Насыщенность рынка 4.2. Основные компании-конкуренты и их доля на рынке 4.2.1. Анализ ассортиментной и ценовой политики конкурентов 4.2.2. Анализ ключевых факторов успеха на рынке
  • Анализ рынка медицинских услуг в Ростове-на-Дону в 2009-2013 гг., прогноз на 2014-2018 гг.
    МЕТОДОЛОГИЯ ПОДГОТОВКИ ОБЗОРОВ МЕДИЦИНСКОГО РЫНКА СОСТОЯНИЕ ЗДОРОВЬЯ НАСЕЛЕНИЯ Заболеваемость населения ИНФРАСТРУКТУРА МЕДИЦИНЫ Медицинские учреждения Медицинский персонал РЕЙТИНГИ ОПЕРАТОРОВ ПОТРЕБИТЕЛИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ Численность потребителей медицинских услуг ЧИСЛЕННОСТЬ СОВЕРШЕННЫХ МЕДИЦИНСКИХ ПРИЕМОВ Численность медицинских приемов Сравнительная оценка натурального объема секторов медицины СТОИМОСТНЫЙ ОБЪЕМ РЫНКА МЕДИЦИНСКИХ ПРИЕМОВ Сравнительная оценка стоимостного объема секторов медицины Финансовые результаты медицинского рынка Инвестиционная привлекательность медицины СРЕДНЯЯ ЦЕНА МЕДИЦИНСКИХ ПРИЕМОВ Средняя цена Сравнительная оценка цен в секторах рынка ЦЕНА ГОДОВОГО МЕДИЦИНСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ СЕКТОР ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ Натуральный объем рынка ОМС Пациенты ОМС Стоимостный объем рынка ОМС Средние цены приемов ОМС СЕКТОР ЛЕГАЛЬНОЙ КОММЕРЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ Натуральный объем рынка легальной коммерческой медицины Пациенты легальной коммерческой медицины Стоимостный объем рынка легальной коммерческой медицины Средние цены приемов легальной коммерческой медицины СЕКТОР ТЕНЕВОЙ МЕДИЦИНЫ Натуральный объем рынка теневой медицины Пациенты теневой медицины Стоимостный объем рынка теневой медицины Средняя цена теневого приема СЕКТОР ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХО…
  • Анализ рынка морозильных ларей в России
    Содержание 8 Список таблиц и диаграмм 9 Таблицы: 9 Диаграммы: 10 Резюме 11 Глава 1. Технологические характеристики исследования 13 Цель исследования 13 Задачи исследования 13 Объект исследования 13 Метод сбора и анализа данных 13 Источники получения информации 14 Объем и структура выборки 14 Глава 2. Объем и темпы роста рынка морозильных ларей в России 15 Объем и темпы роста рынка 15 Объем рынка по товарным группам 15 Объем рынка по торговым маркам 16 Глава 3. Производство морозильных ларей в России 18 Объем, структура и темпы роста производства морозильных ларей 18 Глава 4. Импорт морозильных ларей в Россию и экспорт из России 20 Импорт по товарным категориям 20 Импорт по торговым маркам 21 Импорт по стране происхождения товара 22 Экспорт по товарным категориям 23 Экспорт по торговым маркам 24 Экспорт по стране назначения товара 25 Глава 5. Основные события, тенденции и перспективы развития рынка морозильных ларей и другого холодильного оборудования в России 27 Влияние колебаний курса рубля 27 Производители и потребители холодильного оборудования 29 Глава 6. Финансово-хозяйственная деятельность и планы развития ключевых игроков рынка морозильных ларей в России 31 §1. Российские производители морозильных ларей 31 КЗХ "Бирюса", г.Красноярск 31 ОАО «Айсберг», г.Смо…
Навигация по разделу
  • Все отрасли