МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ для МАЛОГО БИЗНЕСА

В рамках проекта MegaResearch в данном разделе представлены готовые маркетинговые исследования ведущих агентств России, Украины, Китая. Здесь Вы можете подобрать готовые отчёты по интересующей Вас отрасли и заказать его в режиме on-line.

Возник вопрос по содержанию отчёта?

Задайте его! Персональный менеджер свяжется с Вами и поможет решить любую задачу

Найти исследование

Бесплатная аналитика

Программы лояльности в России: текущее состояние и перспективы развития (артикул: 10264 04498)

Дата выхода отчета: 13 Января 2012
География исследования:  
Период исследования:  
Количество страниц: 136
Язык отчета: Русский
Способ предоставления: электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Не нашли подходящее исследование?

Если данный отчёт Вам не подходит, Вы можете:

  • 1. Заказать обновление с уточнением структуры отчёта
  • 2. по Вашей теме
  • 3. по Вашей теме
  • Полное описание отчета


    Цель исследования Оценить возможности реализации программ лояльности на российском рынке. Задачи исследования 1. Охарактеризовать состояние, основные тенденции и перспективы развития программ лояльности на российском рынке. 2. Выявить основные факторы успешной реализации программы лояльности. 3. Описать крупнейшие программы лояльности в некоторых секторах российской экономики. 4. Описать программы лояльности, запущенные в 2011 году в разных странах. Объект  исследования Российские программы лояльности Метод сбора информации Мониторинг материалов печатных и электронных деловых и специализированных изданий, аналитических обзоров рынка; Интернет; материалов маркетинговых и консалтинговых компаний; результаты исследований DISCOVERY Research Group, мониторинг цен. Метод анализа данных Традиционный контент-анализ документов.  Информационная база исследования 1. Печатные и электронные, деловые и специализированные издания. 2. Ресурсы сети Интернет. 3. Материалы компаний. 4. Аналитические обзорные статьи в прессе. 5. Результаты исследований маркетинговых и консалтинговых агентств. 6. Экспертные оценки. 7. Интервью с производителями и другими участниками рынка. 8. Материалы отраслевых учреждений и базы данных. 9. Базы данных Discovery Research Group.
  • Подробное оглавление/содержание отчёта

    Список таблиц диаграмм и рисунков 10 Резюме 11 ГЛАВА 1. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ 14 Цель исследования 14 Задачи исследования 14 Объект  исследования 14 Метод сбора информации 14 Метод анализа данных 14 Информационная база исследования 14 ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОГРАММАХ ЛОЯЛЬНОСТИ 16 ГЛАВА 3. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВНЕДРЕНИЯ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ 17 §1. Проблема определения лояльности клиентов. 19 §2. Бизнес-модель, основанная на лояльности, на примере финансовой группы. 22 §3. Обобщенная современная модель бизнеса, основанная на лояльности. 26 §4. Методология определения эффективности программ лояльности 30 §5. Стратегия выхода из программы 33 ГЛАВА 4. МОНОБРЕНДИНГОВЫЕ ПРОГРАММЫ 35 ГЛАВА 5. КОБРЕНДИНГОВЫЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ 44 Факторы успешной реализации кобрендингового проекта 47 Осуществление взаимозачетов между партнерами 48 ГЛАВА 6. ФАКТОРЫ УСПЕХА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ 52 ГЛАВА 7. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ В РОССИИ 57 ГЛАВА 8. ПРОБЛЕМЫ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ 59 Основные ошибки при внедрении программ лояльности 62 ГЛАВА 9. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ БАНКОВ 65 Участие банка в кобрендинговом проекте с авиаперевозчиком 71 Реальная выгода банка при участии в кобрендинговых проектах с авиакомпаниями, в частности  «Аэрофлот-Бонус» 73 Мотивы банка участвовать в кобрендинговой программе. 74 Примеры программ лояльности в банковской сфере 75 Банк Траст 75 Юнистраим 75 Абсолют Банк 75 Банк24.ру 76 Банк Ак Барс 77 ВТБ24 77 Сбербанк 77 Райффайзенбанк 78 Прочие программы лояльности банков 79 ГЛАВА 10. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ АВИАПЕРЕВОЗЧИКОВ 81 История развития программ лояльности российских авиаперевозчиков. 84 Западные проекты в России 86 Кобрендинговые программы  авиаперевозчиков 87 Примеры  программ лояльности авиаперевозчиков 89 Аэрофлот 89 S7 Airlines 93 UTair 94 Emirates 95 British Airways 96 ГЛАВА 11. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ В ОБЛАСТИ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ 98 Разработка успешной программы лояльности в телекоммуникационной индустрии 99 Примеры программ лояльности в сфере телекоммуникаций 101 Tele2 101 Билайн 102 МегаФон 103 МТС 104 O2 (Великобритания) 105 Программы лояльности интернет-провайдеров 106 Google News 106 ГЛАВА 12. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ СЕТЕЙ АЗС 108 Примеры программ, основанных на использовании ваучеров 109 Примеры программ, основанных на использовании карты с магнитной полосой 109 Примеры программ, основанных на кобрендинговом партнерстве 110 Программы лояльности крупнейших сетей АЗС 112 ЛУКОЙЛ 112 Shell 113 ТНК-BP 113 Газпромнефть 114 Роснефть 114 ГЛАВА 13. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ В ОБЛАСТИ СТРАХОВАНИЯ И ЗДРАВООХРАНЕНИЯ 116 ГЛАВА 14. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ СЕТЕВЫХ МАГАЗИНОВ 118 Перекресток 119 Красный куб 120 Стокманн 122 Азбука вкуса 123 Мега 124 ГЛАВА 15. СОЦИАЛЬНО ОТВЕТСТВЕННЫЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ 125 М-Видео 126 Зенит и Газпромбанк 126 Аэрофлот Бонус 127 PepsiCo 128 ГЛАВА 16. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ, ЗАПУЩЕННЫЕ В 2011 ГОДУ 130 Noctua и Cooler Master (Северная Америка) 130 Canon (Украина) 130 Pampers 131 Kimberly-Clark 131 AUVIX и NEC 131 NOS® 132 Big Train (США) 132 FuzziBunz 132 Green Beer 132 Ambassador Theatre Group (Великобритания) 133 Safeway (Канада) 133 ГЛАВА 17. НЕКОТОРЫЕ ЗАРУБЕЖНЫЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ 134 Cineplex Scene (Канада) 134 Hilton HHonors 135 Coke Zone 136 Rotana 137
  • Перечень приложений

    Таблицы: Таблица 1. Преимущества и недостатки моментальной и накопительной скидок. 39 Таблица 2. Сравнительная характеристика кобрендинговых и внутренних карт. 50 Диаграммы: Диаграмма 1. Доли каждой группы клиентов Пробизнесбанка и ВУЗ-Банка в прибыли отделения среднего бизнеса депертамента малого и среднего бизнеса. 21 Диаграмма 2. Ключевые драйверы NPS второго порядка. 24 Диаграмма 3. Связь готовности позитивно  рекомендовать компанию новым клиентам в зависимости от типа клиента. 26 Диаграмма 4. Время проявления результатов программы лояльности в банковской сфере. 26 Диаграмма 5.Соотношение участвующих и не участвующих в программах лояльности авиакомпаний россиян по данным  исследования Superjob в феврале 2011 года. 83 Диаграмма 6. Доли участников программ лояльности различных авиакомпаний среди всех участников программ лояльности всех авиакомпаний (можно участвовать в нескольких программах одновременно), по данным исследования Superjob в феврале 2011 года. 84 Диаграмма 7. Влияние наличия бонусных карт на выбор покупателя в России по данным исследования Superjob в феврале 2011 года. 84 Рисунки: Рисунок 1. Лестница покупательского поведения 19 Рисунок 2. Бизнес-модель, основанная на лояльности клиентов. 22 Рисунок 3. Цепочка взаимосвязанных элементов лояльности, обеспечивающих компании устойчивое развитие. 27 Рисунок 4. Цикл развития лояльности клиента по отношению к компании. 29 Рисунок 5. Технология структурирования базы клиентов и поставщиков 29 Рисунок 6. Схема взаимодействия партнеров, входящих в коалицию. 49 Рисунок 7. Потоки клиентов через программу «Аэрофлот Бонус» 72
Другие исследования по теме
Название исследования Цена, руб.
Мониторинг состояния российского банковского рынка в условиях кризиса

Регион: Россия

Дата выхода: 19.11.18

29 900
Банки – кризис продолжается

Регион: Россия

Дата выхода: 01.11.18

29 900
Российский банковский ритейл: итоги 2017 г., прогноз до 2020 г.

Регион: РФ

Дата выхода: 23.10.18

75 000
Обзор рынка зарплатных проектов. Октябрь, 2018

Регион: Россия

Дата выхода: 19.10.18

81 000
Обзор рынка ДБО для физических лиц: сегмент мобильного банкинга. Сентябрь, 2018

Регион: Россия

Дата выхода: 27.09.18

54 000
Актуальные исследования и бизнес-планы
  • Исследование программ кредитования отдельных категорий заемщиков-физических лиц, включая корпоративные программы кредитования
    Описание исследования Цель исследования: Анализ программ кредитования крупнейших банков России, предназначенных для отдельных категорий заемщиков – физических лиц Объект исследования: Программы ипотечного кредитования Программы потребительского кредитования Программы автокредитования Программы кредитования по банковским картам Субъект исследования: Сотрудники корпоративных клиентов банка Участники зарплатных проектов банка Клиенты банка по РКО и другим услугам банка Заемщики банка и другие категории физических лиц Задачи исследования: Анализ условий банков по программам банковского кредитования отдельных категорий заемщиков – физических лиц; Выявление особенностей корпоративных программ кредитования банков для отдельных категорий заемщиков – физических лиц; Сравнение условий по программам банковского кредитования отдельных категорий заемщиков – физических лиц и стандартным программам; Описание действующих акций и других спецпредложений, направленных на повышение лояльности отдельных категорий заемщиков – физических лиц. Методы исследования: Сбор и анализ первичной информации по программам TОП 25 банков по кредитам физических лиц на 1 января 2011 года; Сбор и анализ вторичной информации печатных и электронных деловых и специализированных изданий. Иссл…
  • Обзор банковских программ лояльности для ФЛ
    Описание исследования Резюме проекта Программы лояльности, инициируемые банками Общие характеристики банковских программ лояльности Программы лояльности как инструмент банковского маркетинга Виды поощрений в рамках банковских программ лояльности Условия поддержания актуальности поощрений Акции типа «Приведи друзей» Кобрендинг как одно из направлений программ лояльности Удовлетворенность потребителей работой банков Отношение потребителей к банковским программам лояльности Анализ банковских программ лояльности Программы лояльности и специальные предложения банков Программы, ориентированные на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам Программы, ориентированные на открытие вкладов Наиболее популярные программы лояльности банков в 2014 году Тенденции банковских программ лояльности Приложения Приложение 1. Рейтинг банков по чистым активам Приложение 2. Сведения о программах лояльности банков в 2014 году Приложение 3. Список таблиц и диаграмм
  • Обзор рынка социальных сетей. Представленность российских банков в соцсетях. Октябрь, 2013
    Описание исследования Выводы Развитие интернета в России и мире Проникновение Интернета в мире Проникновение Интернета в России Развитие социальных сетей Классификация Информация о пользователях Работа в сетях Информационная безопасность Мобильные социальные сети Определение мобильных социальных сетей Рынок социальных сетей и мобильных социальных сетей в мире Монетизация мобильных социальных сетей Барьеры и драйверы развития рынка Рынок социальной коммерции Аудитория социальных сетей Крупнейшие российские банки в социальных медиа Популярные социальные сети Facebook LinkedIn Twitter ВКонтакте Одноклассники Connect Google+ Социальные технологии в деятельности банков Приложения Приложение 1. Отчет по запросам Facebook Приложение 2. Список рисунков, таблиц и диаграмм Список таблиц, диаграмм
  • База данных предложения российских банков "Автокредитование для физических лиц"
    База данных предложения российских банков в сегменте потребительского кредитования для физических лиц
    1. Сбербанк
    2. ВТБ 24
    3. Росбанк
    4. Банк Москвы
    5. Райффайзенбанк
    6. Русфинанс Банк
    7. Уралсиб
    8. Русский Стандарт
    9. Юникредит Банк
    10. Альфа-Банк
    11. Россельхозбанк
    12. Транскредитбанк
    13. УРСА Банк
    14. Абсолют Банк
    15. ХКФ-Банк
    16. Газпромбанк
    17. Промсвязьбанк
    18. БСЖВ
    19. Дельтакредит
    20. Ситибанк
    21. МДМ-Банк
    22. ОТП Банк
    23. Ренессанс Кредит
    24. Кит Финанс
    25. Кредит Европа Банк
    26. АК Барс
    27. Восточный Экспресс
    28. Ханты-Мансийский Банк
    29. ДжиИ Мани Банк
    30. Союз
    31. Банк Санкт-Петербург
    32. Запсибкомбанк
    33. МБРР
    34. Возрождение
    35. Юниаструм Банк
    36. Москоммерцбанк
    37. Номос-Банк
    38. Национальный Банк Траст
    39. КМБ-Банк
    40. СКБ-Банк
    41. Балтийский Банк
    42. Петрокоммерц
    43. УБРР
    44. Бинбанк
    45. Пробизнесбанк
    46. Оргрэсбанк
    47. Газбанк
    48. Северная Казна
    49. Московский Кредитный Банк
    50. Зенит
    51. Авангард
    52. Русь-Банк
    53. Национальный Резервный Банк
  • Обзор банковских программ лояльности
    1. Описание исследования
    2. Выводы
    3. Программы лояльности, инициируемые банками
    3.1. Общие характеристики банковских программ лояльности
    3.2. Программы лояльности как инструмент банковского маркетинга
    3.3. Виды поощрений в рамках банковских программ лояльности
    3.4. Условия поддержания актуальности поощрений
    3.5 Кобрендинг как одно из направлений программ лояльности
    4. Поведение потребителей услуг банков
    4.1. Общие характеристики спроса
    4.2. Уровень известности банковских брендов среди потребителей
    4.3. Отношение потребителей к банковским программам лояльности
    5. Анализ банковских программ лояльности
    5.1. Программы лояльности и специальные предложения банков
    5.2. Программы, ориентированные на увеличение платежей по картам
    5.3. Программы, ориентированные на открытие кредитных карт
    5.4. Программы, ориентированные на открытие вкладов
    6. Тенденции банковской рекламы
    7. Приложения:
    1. Список крупнейших банков по работе с физическими лицами
    2. Сведения о программах лояльности банков в 2010 году
    3. Сведения о кобрендовых проектах банков
    4. Список таблиц и диаграмм
Навигация по разделу
  • Все отрасли